■溫馨告知■
我們主動告知客戶我們的服務電話、提醒客戶注意事項、發(fā)送貼心的服務短信。
■ 定時回訪■
我們定制針對在建工地三三制回訪，主動發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關人員解決和協(xié)調(diào)。
設計前期——設計中期——設計后期
施工前期——施工中期——施工后期
■表揚與投訴■
我們耐心受理客戶的投訴及反饋過來的問題，監(jiān)督相關部門、人員進行快速解決;同時我們接收客戶的表揚，嘉許和表彰受表揚的同事，激勵我們保持并做得更好。
■ 售后服務■
我們受理售后客戶的維修申請，安排維修工或相關商家進行上門維修;同時我們主動開展售后回訪，及時發(fā)現(xiàn)需維修的問題，及時為客戶解決飾后維修事項。
■ 標準建設■
我們通過客戶反饋、電話回訪及內(nèi)部反饋發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存制度的不足，向相關部門反饋并組織相關人員進行標準的改進。
